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如何做好邀約
邀約是成功的關鍵,讓您的事業不斷的成長茁壯。凡事都是靠紀錄,邀約次數多了,在不斷的記錄中做修正與調整,自然就會擁有更好的邀約技術。
邀約的種類
1.動態式的邀約:例如電話邀約,屬於比較互動性的,較能掌握對方的狀態及邀約的進度。
2.靜態式的邀約:例如以email的方式或卡片邀約的方式,此種方式通常較被動,適合比較不常接觸的朋友,通常採用這種方式有先打招呼的意謂,日後再透過電話聯絡邀約可避免唐突的現象。
正確的邀約心態
在邀約之前先培養正確的心態,有助於在溝通的前後能夠很正面的去面對每個異議問題,為下次的邀約再做準備。
1.正面思考不要鑽牛角尖,分享產品幫助朋友享有健康的心態。
2.不要擔心被拒絕,不必太挫折,維持平常心。
3.不要先幫朋友算命,給每個人機會。
電話邀約原則
1.不在電話中詳細解釋公司、產品及制度。
2.邀約時間上讓客戶直接二選一,例如:星期日早上或星期六晚上你何時方便。
3.直接確定地點,例如:明天下午2點在我們公司見面,不見不散。
電話邀約注意事項
邀約的目的在引導對方產生慾望與興趣,記得要保持興奮度,散發熱情及保持愉悅的態度。另外通話時間通常不要超過太久,大約持續1~2分鐘即可,時間太久就會開始談起公司、產品或制度,這樣邀約失敗的機率會很高。同時在邀約時要營造令人迫切性的環境,讓他知道你沒有很多時間,但是又想跟他分享美商健新的事業與產品,以下可以是個參考回答方式:
1.透過電話需要花比較多的時間,見面講你會比較容易清楚,不如這個星期天一起喝咖啡。
2.這個產品是需要當面講,光是透過電話比較難能解釋清楚。
3.你只要給我30分鐘的時間就好了,不如這樣明天中午我去妳們公司附近一起吃午餐。
4.你可以先聽我說明,最後仍然是你來決定。也許你目前沒有需求,或許你有其他朋友目前正在找這樣的產品,也可以介紹讓我和他分享。
處理拒絕狀況
「同理心」是化解拒絕的最佳方式,試著採取以下的態度,將談話從負面變成正面,自然就可以處理被拒絕時的情境,甚至達成邀約的目的。
1.認同對方:先認同對方,可以消除阻力,試著可以使用這些方法「我了解」、「我也這麼認為」、「對對對,我跟你有同樣的想法」,通常她感受你的認同後,就會比較願意聽你想說的話。
2.讓對方能放鬆:談話的過程中要能讓對方感到沒有壓力,首先是自己要先能保持愉悅的心情與樂觀的態度,即使受到拒絕仍然要保持微笑。要讓對方沒有壓力,就要像跟你的朋友在聊天一樣,如此你就會自然而然把關心朋友的氣氛放進對話中。同時在邀約的過程中,要站在對方的立場著想,盡量告訴她妳會配合他的行程與時間,約在他的工作地點或住家附近等,表現出誠意讓對方很難拒絕。
邀約重點整理
1.從名單中選擇最有機會的名單先做邀約。
2.邀約的目的是引發對方的需求或興趣。
3.電話邀約要將時間控制在1~2分鐘內。
4.處理拒絕時要保持同理心,同時記得自己要保持愉悅及積極態度。
5.遇到拒絕時不要太挫折,保持平常心,用正面的態度思考,作為下一次邀約成功準備。
6.隨時和你的團隊及上線,分享邀約技巧,從中學習。
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